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叶韵道：“象微软、IBM之类的软件巨
，研发期间
流沟通非常费劲，死板教条得让
发狂，哪怕修改菜单里面一个字都要求填写项目需求单，然后走流程逐级审批，拖不死你也要累死你。地址失效发送任意邮件到 Ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址而且系统后台很多东西拒绝分享，项目完成后也不肯移给甲方，宣称为了保护版权，其实想在后期系统维护中大捞特捞，漫天要价。”
程庚明在发改委经常与各个企业打道，听说过类似事件，道：“某家银行业务系统是硅谷某团队美其名曰独立自主研发，实质套用的碧海省已上线系统，稍加改动就匆匆推广，结果后台有些地方没改到位，居然打印出‘碧海省某某支行’字样，被同行笑得抬不起来。更过分的是那套系统不能用WIN终端，结果省行集中采购数万套那个团队推荐的品牌机，被狠狠宰了一笔不提，每个柜员桌上放一整套电脑设备，既占地方又不便维护，实在里外赔本。”
“打印错误、设备采购，这些错误一目了然，至少大家知道哪里吃了亏，暗地里吃了多少亏有谁说得清？”叶韵笑道，“因此我个认为，做系统不能好大求洋，而要接地气、选择最合适自己的。”
方晟沉吟片刻：“说说宁诗公司接地气的做法？”
叶韵笑得更迷，脸颊上显出两个浅浅的酒窝：“首先
调查，实地考察，不完全看需求报告，而是研发组切身感受到景区需要什么；其次灵活运作，边做边改，系统成熟一块用一块，尽最大可能满足所有要求；最后则是系统维护，事实这才是软件公司真正赚钱的地方……”
“哦，倒是回听到这种说法。”方晟惊异地说。
叶韵耐心解释：“打个比方，假设景区管理系统公开招标，价格将成为主要竞争元素，若底价为三十万，最终很有可能杀至二十五万甚至更低，除去力成本、数据库费用等，几乎不赚或亏本，那么公司为何咬牙做？就是盯着系统上线后的软件维护。”
程庚明道：“一般来说合同会规定一至两年免费维护期。”
“那是行业惯例，可系统何止用两年？一个成熟稳定的系统使用周期起码十年至十五年！”她说，“随着时间推移，通常逐步
露三个方面问题，一是系统运行产生大量冗余信息，速度越来越慢；二是为适应不断发展的业务需要，必须增加、修改部分菜单功能；三是原有程序偶尔发生BUG，需要修补完善；另外如果更新硬件设备，如换服务器、增加刷卡设备，都要系统和数据库配合。由于原代码在公司手里，有且只有找他们，这就是所谓技术壁垒，因此甲方只能付出不菲的软件升级费。”
“我可以在合同中注明升级费用……”方晟说得有些气短，对他来说毕竟是非常陌生的领域。
“软件公司会有很多技巧避开合同规定，比如你说升级费，我就强调这次收费与升级无关，而是整理数据库；而且从另一方面讲，软件公司有时也蛮无奈，因为软件行业材流动太快太频繁，研发组把整套系统从做到最后，组员已跳槽大半，再隔两年原班马或许一个不剩，软件公司做好维护，等于从再来，需要付出培训和研究成本……”
方晟点点，思索了几分钟，道：“看来随着景区建设进尾声，各项管理
事务要提上
程，我们也得与时俱进，接触和掌握更多新知识……叶总的话让我受益匪浅，也给景区管理系统招投标工作提供新思路，后面有时间再流。”
叶韵何等机灵，听出话中意思，当即起身告辞。
等她离开后，方晟说：“这位叶总是诚心做管理系统的，以后不妨多接触，从她嘴里挖点行业内幕，让大家长点见识。”
程庚明笑道：“她是我办公室常客，平均两天来一趟。本来通过朋友找正阳，他哪敢接触漂亮
孩，甩烫手山芋似的送到我这儿……”
方晟也笑。一朝被蛇咬，十年怕井绳，现在朱正阳杜绝接触年轻漂亮的，别说社会上的，就是下辖部门同志单独进办公室回报工作，也特意把门敞开以示清白。
“等正阳回来碰个，着手进行管理系统招投标准备事宜，”方晟边想边说，“确定三个原则，一是全票通，不搞某些景点大票套小票，买了门票，在里面玩景点还得掏钱买票，让有受骗上当的感觉；二是实现大平台数据共享，如根据门票信息判断游客主要流向，及时调整景区班车班次，适当分流拥堵景点游客等等；三是办公自动化，包括景区工作员每天签到、事务办督办、费用审批、投诉处理等，全部在系统中完成整个流程，既做到有案可查，又实现阳光办公。”
程庚明匆匆记下要点，然后轻声道：“县里关心管理系统的领导很多，几乎每天都接到电话和短信，昨天杭县长还介绍了一位……”
方晟沉下脸，过了会儿道：“都记下来热
接待，一个别得罪，但最终肯定公开招标，不可能走议标流程！宏泰和旭园捅下天大的漏子，韩书记
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