：“把录音给我听听。”
两段录音都不太长，而且前后不连贯，不过其中有几句话对王月和唐勇非常有利，结合当时语境，不难推导出前因后果。
因果其实无需推导。
在曹焜看来，王月手里有机票，有航空公司发的数条航班推迟短信，这本身就是铁证，所以唯一需要确认的是航空公司对待顾客的态度是否如王月说的那样高高在上。
在医院待了差不多一个小时，曹焜拎着公文包起身说：“事
我基本了解了，今天太晚了，后续事宜咱们明天继续沟通，你看可以吗？”
已经冷静下来的王月和唐勇当然不能说“不可以”，两
把相貌不凡的曹焜送出房间，在电梯前，王月拿出珍藏的名片，
到曹焜手里说：“请您帮我把这张名片给它的主。”
见王月掏名片，曹焜还以为是王月的，等看清名片上的字，曹焜表一怔，看着王月说：“这是……”
王月勉强笑了笑：“你就说是王月还回来的。”
……
……
x航燕京分公司的怎么也没想到，“面带乡下相”的一家居然把事闹大了。
说起来有点不可思议，事发生后，叫王月的
乘客跑到智为微博上注册了一个帐号，发出一篇控诉“x航欺客”的3000字长文，然后这篇长文就上热搜了。
热搜榜这东西，明眼都清楚，它既可能本身是热门话题，还可能是有想让它成为热门话题，因此也就出现了两门生意——撤热搜和买热搜。
在公众眼里，智为微博比bd要有节
，源于bd的“撤热搜”和“买热搜”作，在智为微博那里一直没有实锤，所以智为微博热搜榜的公信力始终保持在一个比较高的水平。
公信力越高越吓。
“x航欺客”进
微博热搜榜前50名时，x航公关部门还沉得住气。
等“x航欺客”一眨眼冲上前20名后，x航客服和公关部门的电话就被打
了。
x航公司总部明令燕京分公司详细上报事件始末，妥善处理此次舆论危机。
于是x航燕京分公司公关部使出浑身解数联系智为微博“撤热搜”，结果，就在x航全力公关时，天降一道雷，把他们全震呆住了——有道集团老总、智为微博老板边学道转发了王月声讨x航的长文。
转发了！
一个龙见首不见尾，轻易不在微博上露面的，居然不知道抽什么风转发了王月的长文。
这还公关个球了？
虽然边学道转发时只配了一个“关注”的表，没写一字一句，但这个举动本身就是表态好吗？智为微博上下有一个算一个，哪个会为了x航公关部的饭碗砸碎自己的饭碗？
公关智为这条路彻底堵死了。
x航也意识到被他们怠慢的一家背景不像表面看到的那么简单。
所以，边学道转发微博不到两个小时，x航官方发文向王月一家道歉。
只能选择公开道歉！
天知道边学道这么一个转发会让x航
价产生多大波动。
天知道这么一个转发会让多少潜在顾客买机票时放弃x航选择其他航空公司，而这对身处竞争激烈行业的x航而言无异于在身上开了一个不停失血的
子。
所以x航及时应对，不仅处分了包括燕京分公司运营副总在内的5名员工，还承诺赔偿王月的全部经济损失，并补偿王月一家春节欧洲行机票。
至于王月唐勇和有道集团的关系，业务遍及全国各地的x航很快查出来了——原本在四山当老师的王月几年前救过边学道的命，事当时还上了四山本地的报纸。
救命恩的事，边学道的反应也算说得过去，就是这方式，让x航领导层实在有点不爽。
一个电话的事，偏要弄得x航脸面无光。
相比脸面无光，被处分的5名x航员工就更倒霉了，尤其是燕京分公司的运营副总，原本有希望年底再升一格的，事一出，明升暗降，调到了二线岗位，基本等于提前退休。
从基层一路
上来的运营副总跟总公司的领导求过，奈何领导忌惮智为微博的影响力，担心再闹出一波舆论风
，只好弃车保帅。
……
……
沪市，酒店行政酒廊。
坐在靠窗的角落，吃了两甜点，廖蓼拿着叉子问边学道：“为什么选择那么激烈的方式？”
知道廖蓼说的是王月的事，边学道靠在椅子上说：“跟x航打招呼，等于欠他们一个，我现在最怕欠别。”
“就不怕得罪？”
“当然也怕，不过好在我坐自己的飞机。”
廖蓼听了，用叉子叉了两下蛋糕说：“炫富炫得让耳目一新。”
“什么时候有道能开发出让耳目一新的产品，
