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仞市电视台演播厅。
三台摄像机环绕着这个演播厅。坐在正对中间的摄像机位置的，就是仞市电视台著名的节目主持
于菡。这个节目就是于菡主持的对话节目。节目的名字在左上角悬着电子屏上闪耀——“与菡对话”。
于菡身后坐着五个嘉宾，其中一位就是齐年。
各项准备就绪，节目正式开始。于菡对着中间的摄像机说：“近几年，快递已经成为们熟悉的事物。我们每一个几乎每天都会收到快递、和快递员打
道。这些快递让们足不出户就可以享受到生活的便利。”
在现场工作员的提示下，于菡又换了一个坐姿，把身体转向右侧的摄像机，接着说：“收到快递原本应该是高兴的，不过也有不少在收到快递的时候并不开心，因为快递不仅会出现延误，也会出现损坏甚至丢失。我们的快递在我们下单之后到底享受了什么样的待遇呢？
前，有一个关于快递的视频在网上传播。让我们看一看。”
这个视频就是齐年的黄鱼嘴网点的视频。
放完视频，于菡接着说：“刚才放的这段视频就是这几天在网上疯传的
力分拣的场景。我相信许多现场和电视机前的观众已经看过这段视频。今天，我们了这个快递网点的负责齐年先生。”
不少观众关注到于菡说的是“”，而不是以前常常用的“有幸”。显然，于菡虽然是处于中立角色的主持，但内心
处还是有自己的立场的。
中间的摄像机对准齐年，给了他一个特写。齐年礼貌地向摄像机微笑。
“另外四位嘉宾分别是丈省大学的教授、仞市晚报的总编、物流协会的秘书长、一位姓陈的普通消费者。”
在于菡介绍了其他四位嘉宾之后，就正式开始了今天的对话。
“首先，我想请问一下消费者代表陈小姐。陈小姐，如果您的快递受到了视频中的待遇。您作何想？”
陈小姐说：“我当然会很不开心。上个月我通过迅电快递收到了一个从网上买的水
画框。谁知道寄到我手上的时候，快递包装已经
了。当我拆开快递的时候，发现这个水画框的一个角已经裂掉了。对对，就是这个样子。”
陈小姐指着演播室大屏幕上正在展示的一张照片。这是两张照片拼接而成的。一张显示着损的外包装，一张显示着水画框的裂纹。
陈小姐接着说：“我马上联系了卖家，卖家说他们的包装材料、包装的方法都是一样的。不可能出现包装的问题。这是快递公司运送过程中出的问题，让我投诉快递公司。”
于菡问：“后来您投诉了吗？”
陈小姐说：“投诉了，但是客服说这个问题如果没有保价的话，只能按运费的5倍来赔偿。运费只有8块钱，5倍就是40块。可我的水画框是花了120块钱买的啊？”
于菡转而问齐年：“齐先生，现在有两个问题要问您。第一个问题是，您自己看到刚才力分拣的视频作何感受？”
齐年回答说：“我觉得非常惭愧，也非常自责。消费者是因为对我们的信任才将他们赖以珍视的物品给我们运送。但我们在分拣过程中的确是没有好好对待他们的物品。在此，我向陈小姐及所有因为力分拣而受到伤害的消费者表示诚挚的道歉。”说完，起身向台下鞠了一躬。
于菡继续问：“难得齐先生如此坦诚。第二个问题是，如果齐先生自己的快递受到这样的待遇。您作何感？”
齐年说：“我一定会和这位陈小姐一样。很生气、很愤慨。这不是钱的事
，而是一种心。许多购物并不仅仅只是买件商品，而是为了让自己、让家开心。商品是死的，但是心是活的。当寄托着好心的快递拿到手的时候，带来的却是糟心，对收件而言是一种非常糟的体验。”
于菡转
问物流协会秘书长：“秘书长好！您是物流协会的负责。您对快递公司力分拣的现象怎么看待？”
秘书长说：“首先，力分拣这件事本身肯定是不对的。但是我因为是在物流协会工作，和快递公司接触得比较多，非常理解他们的难处。”
物流协会秘书长此时担当的任务就是站在快递公司的一方为之辩护。
“去年我们去一个快递网点了解力分拣的况。那个分拣中心的负责正在接待一批记者。他当时和一名记者发生了点儿言语上的冲突，就对那个记者说‘你如果能半个小时之内把这一车货分拣完，我给你两万块钱’。所以说，分拣是一项强体力劳动。分拣员的效率……”
“对不起我打断一下，”于菡
话说，“请问那个记者后来赚到那两万块钱了吗？我对这两万钱比对力分拣感兴趣。哈哈哈。”
“当然没有。这是不可能完成的任务。”秘书长笑着说，“我接着说，分拣员的效率其实已经非常高了。我
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